DHL Americas urychlí vývoj

Společnost DHL slavnostně otevřela své Inovační centrum DHL Americas, a rozšiřila tak své globální aktivity v oblasti inovací do amerického regionu.

Americké inovační centrum doplňuje Inovační centrum DHL v německém Troisdorfu nedaleko Bonnu a Asijsko-pacifické inovační centrum v Singapuru. Jeho úkolem je předvádět technologie, které DHL již zavádí v celém regionu, a také zkoumat budoucí řešení, jež mohou přinášet významná zvýšení produktivity a efektivity.

Hancí síla

„Inovace jsou hnací sílou společnosti DHL od jejího založení v roce 1969,“ řekl Ken Allen, generální ředitel divize DHL eCommerce Solutions a člen představenstva divize Customer Solutions & Innovation ve společnosti Deutsche Post DHL Group, která má na starosti největší zákazníky společnosti DHL. „DHL může nyní díky třem inovačním centrům na celém světě využívat přínosy inovací ve prospěch zákazníků a hrát aktivní roli v utváření budoucnosti logistiky. DHL je společnost, jejíž prioritou je poskytování nejlepších služeb na základě odlišného přístupu a myšlení. Jsem hrdý, že v americkém regionu máme nyní platformu, která umožní zavádět tyto schopnosti do provozů našich partnerů.“

Padesátileté oslavy

Nejmodernější budova s užitnou plochou 2600 metrů čtverečních poskytuje společnosti DHL prostory pro spolupráci s jejími zákazníky, technologickými partnery a akademickými pracovníky i pro využívání inovativních nápadů vlastních zaměstnanců. Zprovoznění nového centra v americkém regionu je vyvrcholením letošních oslav 50. výročí založení společnosti DHL. Slavnostního otevření inovačního centra se zúčastnilo více než 300 hostů včetně technologických a logistických lídrů, zákazníků z amerického regionu, místních vedoucích činitelů a nejvyššího vedení společnosti DHL.

„Inovace umožňují společnosti DHL být v čele vývoje revolučních řešení pro dodavatelské řetězce,“ říká Matthias Heutger, globální vedoucí inovací a obchodního rozvoje ve společnosti DHL. „Inovační centra jsou základem našeho inovačního přístupu, u něhož je středem zájmu zákazník. Jsou pro nás platformou, která nám umožňuje vnímat a chápat nové trendy a objevovat poznatky, jež mohou mít reálný vliv na podnikání. Společnost DHL byla například první, kdo začal využívat roboty pro vychystávání v severoamerických skladech. Autonomní roboti podporující kompletování zakázek mohou zvýšit rychlost vychystávání a kompletování až o dvě stě procent, což je významným přínosem v prostředí globalizovaného e-commerce s rychlými změnami.“

Investice v nadcházejících letech

Čtyři obchodní jednotky DHL, působící v americkém regionu, budou v nadcházejících letech investovat do vývoje nových technologií a jejich zavádění do praxe s cílem optimalizovat provozní činnosti, zvyšovat spokojenost zákazníků, snižovat náklady a usnadňovat zaměstnancům pracovní procesy.

DHL jako globální lídr v oboru logistiky nepřetržitě vyhodnocuje inovativní řešení zaměřená na zákazníky a používá rozmanité vyspělé technologie, které zvyšují produktivitu, snižují náklady a umožňují lépe uspokojovat rostoucí požadavky zákazníků. Například společnost DHL Supply Chain, specialista na smluvní logistiku v rámci koncernu Deutsche Post DHL Group, již dosáhla významných zvýšení produktivity, a to zejména během hlavní sezony, díky používání různých robotických řešení, včetně automatizovaných vozidel pro přepravu zboží ve skladech, mobilních robotů pro kompletaci zakázek v elektronickém obchodě a spolupracujících robotů, usnadňujících vykonávání opakujících se úkolů, jako je vychystávání a balení. Společnost DHL Supply Chain v rámci svého plánu investic do nových technologií loni v listopadu uvedla, že v roce 2018 a letos dosáhnou její investice do zavádění nových technologií v 350 severoamerických provozovnách a logistických dispečincích z celkových 430 částky 300 milionů dolarů. Společnost investuje také do vývoje nové digitální platformy pro řízení svých přepravních aktivit.

Společnost DHL Express, světový lídr v oblasti mezinárodního doručování expresních zásilek, bude i nadále rozšiřovat automatizaci svých regionálních, dispečinkových a servisních center, zavádět robotiku pro podporu nakládání, resp. vykládání zásilek, rozšiřovat používání umělé inteligence a strojového učení pro optimalizaci tras, používat automatizaci opakujících se procesů v oblasti fakturace a pokračovat v zavádění chatbotů a nástrojů k rozpoznávání mluveného slova pro objednávky, sledování zásilek a vylepšování zákaznických služeb.

Nová analýza dat

DHL Global Forwarding, přední specialista na leteckou a námořní dopravu, pracuje s vylepšenými technologiemi pro sledování balíků a manipulaci se zásilkami, citlivými na teplotu, a zavádí automatizaci skladů se sledováním RFID, které umožňuje určovat polohu nákladu a slučovat i plánovat přepravu zásilek. Společnost DHL Global Forwarding odhalila 11. září nový vyspělý nástroj pro analýzu dat, koncipovaný pro klienty s velmi citlivým nákladem, například z biologických a zdravotnických odvětví. Nástroj poskytuje rychlou analýzu a poznatky pro lepší rozhodování, jako jsou optimalizace obchodních tras, ověřování kontroly teploty během přepravy a možnost analyzovat a snižovat rizika. Podobně jako DHL Express používá i DHL Global Forwarding virtuální realitu při školení zaměstnanců v mnoha zemích amerického regionu. DHL eCommerce Solutions, významný poskytovatel tuzemských a mezinárodních doručovatelských služeb pro internetové maloobchodníky, rovněž využívá automatizaci a robotiku ke zvyšování produktivity ve svých distribučních centrech. Novými softwarovými řešeními optimalizuje řízení skladových zásob pro své obchodníky a zvyšuje spokojenost spotřebitelů s doručováním.

Fotogalerie